ACERCA DE LOS DESPACHOS DE LOS PEDIDOS
Los pedidos solicitados de lunes a sábado de 7:00 am. a 7:00 pm. (Hora peruana) podrán ser despachados en las siguientes 4 horas como mínimo.
HORARIOS DE DESPACHOS DE PEDIDOS
- Horario 1:
De lunes a viernes de 7:00 am a 11:00 pm, de 11:00 3:00 pm y de 3:00 pm a 7:00 pm
- Horario 2:
Sábados, Domingos y Feriados de 90:00 am a 3:00 pm Se recibirán con anticipación y con DISPONIBILAD DEL COURIER
Después de realizada la entrega, Rosabel le enviará una de estas formas de confirmar el estado de su pedido, por e-mail, le escribiremos un mensaje a su cuenta /SMS, o por WhatsApp, indicando la conformidad de la entrega misma. (Para esto el cliente es responsable de los datos que nos suministra a la hora de registrarse en nuestra página web.)
RESPONSABILIDAD
El cliente es el responsable en la información suministrada a Rosabel. Cualquier error u omisión como: en la dirección de entrega, Teléfono de contacto o en el nombre del destinatario es de absoluta responsabilidad del cliente. (Para hacer una entrega exitosa dejar los datos correctamente)
Despachos diarios a provincia. Tiempo de entrega de 5 a 7 días calendarios. Despachos vía Olva Courier. (Consultar)
DESPACHOS EN DIAS ESPECIALES
Para envíos durante el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad, le recomendamos realizar sus pedidos con 72 horas de anticipación. En estas fechas no entregados pedidos a horas fijas, sino en el rango de horarios que están disponibles en Rosabel.
Los gastos de envío (Delivery) no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos. Es conveniente que revise los costos de Delivery y los distritos a los cuales llegamos. (también podrá ver la zona de entrega a los distritos de lima y callao cuando haga el pedido por nuestro sitio web.)
ACERCA DE LOS ENVIOS Y DEVOLUCIONES.
Los pedidos se enviarán a la dirección especificada, al siguiente día hábil a la recepción de la orden del cliente. En el caso de los arreglos fúnebres serán despachados el mismo día en los horarios disponibles y disponibilidad del Courier.
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Rosabel contactará al cliente explicando el caso sucedido. lo contactaremos con una de estas formas enviando un e-mail, llamada telefónica, un mensaje a su cuenta / o por WhatsApp a su número para coordinar y poder concretar la entrega. el cliente asumirá el costo de reenvió.
ACERCA DE LOS CAMBIOS
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor precio siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido. Los gastos que genere este nuevo envió corren por cuenta del cliente.
Si el producto llego en malas condiciones, Florería Rosabel lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 8 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.
ACERCA DE LAS DEVOLUCIONES
Se efectuarán cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.
El producto debe estar en perfectas condiciones, no mostrar señales de uso y contar con su respectiva boleta de venta de Florería Rosabel. Una vez recibido y tras su verificación, Florería Rosabel enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.
Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 8 horas siguientes a su recepción.
ACERCA DE LOS REEMBOLSOS
Ante la eventualidad caso de agotamiento de stocks de algún o algunos de los productos solicitados florería Rosabel se pondrá en contacto con el cliente para informarte de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.
Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago.
En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.
Florería Rosabel
La Administración
